शिपिंग और वापसी

शिपिंग

ईग्रॉस वेलनेस एलएलपी (हम, हमें, हमारा) शामिल पक्षों के लिए लागत प्रभावी और पारदर्शी शिपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए तीसरे पक्ष की लॉजिस्टिक्स/कूरियर/डाक सेवाओं का उपयोग करता है।

शिपिंग लागत की गणना विभिन्न मापदंडों (वजन / दूरी / आयतन आधारित) पर आधारित हो सकती है, जिसे एकल या संयुक्त रूप से किसी ऑर्डर पर लागू किया जा सकता है।

जब तक निर्दिष्ट न किया जाए, शिपिंग से जुड़े सभी ऑनलाइन ऑर्डर ऑर्डर प्राप्त होने के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर तीसरे पक्ष के माध्यम से भेजे जाते हैं। शिपमेंट शेड्यूल ग्राहक के स्थान पर आधारित होते हैं। एक बार शिप होने के बाद, आमतौर पर माल की डिलीवरी में 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। हालाँकि भारत के कुछ दूरदराज के क्षेत्रों/स्थानों में डिलीवरी में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

रिटर्न

ओह नहीं, मैंने जो बुक किया था उसमें मुझे विसंगतियां दिख रही हैं?

ईग्रोस वेलनेस एलएलपी (हम, हम, या हमारा) ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक परेशानी मुक्त वापसी प्रक्रिया शुरू की है कि ग्राहक हमारे साथ आत्मविश्वास से व्यवहार करें। हम अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।

हालाँकि, ऐसे मामले हो सकते हैं जिनमें हम चूक का सामना कर सकते हैं। हम ग्राहकों को [email protected] पर ईमेल भेजने और वापसी का अनुरोध करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

• पैकेज आकार विसंगति
• समाप्त हो चुकी वस्तु प्राप्त हुई
• एमआरपी (अधिकतम खुदरा मूल्य) से अधिक भुगतान किया गया
• एक और वस्तु प्राप्त हुई

हम ऐसे वापसी अनुरोधों को प्राथमिकता के आधार पर निपटाते हैं। वापसी के कारण और हमारी ओर से विस्तृत जांच के आधार पर, हम आपसे पैकेज को अपने पास रखने के लिए कह सकते हैं और इसके अतिरिक्त

• धन वापसी आरंभ करें, अथवा
• हमारी आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं के आधार पर, हमारी लागत पर मूल ऑर्डर को संसाधित और शिप करें

हे भगवान, क्या डिलीवरी इसी तरह से की जाती है?

हम अपने उत्पादों की पैकेजिंग और शिपिंग में अत्यधिक सावधानी बरतते हैं। हालाँकि कई बार ऐसा भी हो सकता है कि हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण पारगमन में आइटम क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे [email protected] पर अपनी प्रतिक्रिया के बारे में एक नोट भेजें।

ग्राहक समाधान को हमारी आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं के आधार पर प्राथमिकता के आधार पर पूरा किया जाएगा। इस तरह के समाधान में हमें अपने शिपर से फीडबैक के लिए संपर्क करना भी शामिल हो सकता है। ग्राहक समाधान को केस-टू-केस आधार पर संभाला और पूरा किया जाएगा।

प्रश्न?

हम अपने मूल्यवान ग्राहकों को परेशानी मुक्त उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। किसी भी प्रश्न या चिंता के मामले में कृपया हमें [email protected] पर ईमेल करें या हमें +91 77803 72006 पर कॉल करें और हम एक संतुष्ट ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।